Politique de confidentialité

Mise à jour : octobre 2025

OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://spa-institut-nymphea.fr (ci-après « le Site ») sur les modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles par le Spa Institut Nymphéa – SARL Del Confetto Aurélie.

Elle s’applique à toutes les données collectées via le Site, les formulaires en ligne, ainsi que les outils tiers tels que le module de prise de rendez-vous Planity.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Spa Institut Nymphéa – SARL Del Confetto Aurélie
Siège social : 821 chemin de Larnac – 30100 Alès – France
RCS Nîmes n° 750 168 973
Adresse e-mail : contact@spa-institut-nymphea.fr

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Les données collectées peuvent inclure :
– Identité : nom, prénom ;
– Coordonnées : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone ;
– Informations de réservation : date, heure, type de prestation, préférences ;
– Données de paiement (traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement) ;
– Données de navigation (cookies, adresse IP, logs anonymisés).

Lors de la prise de rendez-vous via **Planity**, certaines informations sont traitées par ce partenaire selon sa propre politique de confidentialité, accessible sur :

https://www.planity.com/politique-de-confidentialite.

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous et des prestations ;
• Vente de produits et chèques-cadeaux ;
• Suivi des commandes et de la relation client ;
• Réponse aux demandes de contact ;
• Envoi d’informations sur les offres et actualités (newsletter, si consentement) ;
• Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur ;
• Respect des obligations légales et fiscales.

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat (prestations, ventes, réservations) ;
• Le respect d’une obligation légale ;
• L’intérêt légitime du Spa Institut Nymphéa à gérer son activité ;
• Le consentement explicite de l’utilisateur pour les communications commerciales.

DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité du traitement :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale ;
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale) ;
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum ;
• Données liées aux newsletters : jusqu’au retrait du consentement.

PARTAGE DES DONNÉES

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• Planity (gestion des rendez-vous) ;
• Prestataires de paiement sécurisés ;
• Partenaires logistiques ou transporteurs (pour la livraison de produits) ;
• Prestataires techniques (hébergeur, webmaster).

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données ;
• Droit de rectification ou d’effacement ;
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retrait du consentement.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande à :

Spa Institut Nymphéa – Service Données personnelles
821 chemin de Larnac – 30100 Alès
ou par e-mail à : contact@spa-institut-nymphea.fr

COOKIES ET TRACEURS

Le site https://spa-institut-nymphea.fr utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation et le fonctionnement du site ;
• Mesurer l’audience et les performances ;
• Enregistrer les préférences d’affichage.

L’utilisateur peut à tout moment refuser ou supprimer les cookies en configurant son navigateur.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le Spa Institut Nymphéa met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Les échanges de données sont protégés par des protocoles sécurisés (HTTPS, SSL).

CONTACT ET EXERCICE DES DROITS

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Spa Institut Nymphéa – SARL Del Confetto Aurélie
821 chemin de Larnac – 30100 Alès – France
E-mail : contact@spa-institut-nymphea.fr

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document.