Mise à jour : octobre 2025
Conditions générales de vente
Spa Institut Nymphéa – SARL Del Confetto Aurélie
821 chemin de Larnac – 30100 Alès
contact@spa-institut-nymphea.fr
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes et prestations de services proposées par le Spa Institut Nymphéa, exploité par la SARL Del Confetto Aurélie (ci-après « le Prestataire »), sur le site https://www.spa-institut-nymphea.fr, au sein de son établissement à Alès et sur la plateforme Planity intégrée au site https://www.spa-institut-nymphea.fr.
Elles encadrent les conditions de vente des prestations de soins, des produits cosmétiques et des cartes cadeaux proposés aux consommateurs et clients non professionnels.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande et les avoir acceptées sans réserve. Toute commande implique leur adhésion complète.
ARTICLE 2 – COMMANDES
Les commandes peuvent être passées directement :
- pour les produits, en ligne sur le site https://www.spa-institut-nymphea.fr ;
- pour les prestations et cartes cadeaux via le service Planity intégré à ce site Internet ;
- pour les produits, cartes cadeaux et prestations sur place à l’institut Spa Nymphéa.
Le Client sélectionne les prestations, produits ou cartes cadeaux de son choix et valide sa commande après avoir vérifié son contenu. La validation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Toute commande passée constitue un contrat conclu à distance entre le Client et le Prestataire.
En cas d’erreur dans les informations transmises par le Client, la responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée. Le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur.
ARTICLE 3 – TARIFS
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du tarif en vigueur lors de la commande.
Les éventuelles offres promotionnelles ne sont valables que durant leur période de publication.
ARTICLE 4 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, en totalité.
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée (Payplug ou PayPal).
Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais conservées par le Prestataire.
Le Prestataire ne procédera à la fourniture des services ou à l’expédition des produits qu’après encaissement effectif du paiement.
ARTICLE 5 – LIVRAISON ET EXÉCUTION DES PRESTATIONS
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
Les prestations de soins sont réalisées exclusivement dans l’établissement du Spa Institut Nymphéa, sur rendez-vous. En cas de retard ou d’impossibilité de réalisation pour cause de force majeure, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce délai court à compter de la réception du produit ou de la validation de la commande pour les prestations de services non encore exécutées.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de soins déjà réalisées, ni aux produits descellés pour des raisons d’hygiène.
Le remboursement interviendra sous 14 jours à compter de la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
ARTICLE 7 – CARTES-CADEAUX
Les cartes cadeaux Nymphéa sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat.
Elles peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois, pour tout achat de produits ou prestations proposés par le Spa Institut Nymphéa, dans la limite de leur valeur.
Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent. En cas de perte ou vol, ils ne peuvent donner lieu à remplacement.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ
Le Prestataire ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects ou immatériels (perte de données, préjudice moral, etc.) résultant de l’utilisation des produits ou services vendus.
Le Client s’engage à respecter les consignes de sécurité et d’hygiène en vigueur dans l’institut. Toute contre-indication médicale doit être signalée avant le soin.
ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, en adressant une demande par écrit à : contact@spa-institut-nymphea.fr.
Ces informations sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
ARTICLE 10 – MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, le Client doit adresser une réclamation écrite à :
Spa Institut Nymphéa – Service Client, 821 chemin de Larnac – 30100 Alès.
Si aucun accord n’est trouvé, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
Médiation CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 Paris – www.cm2c.net
ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Prestataire, sauf dispositions légales contraires.
ARTICLE 12 – MENTIONS LÉGALES DU SITE
Éditeur du site : Spa Institut Nymphéa – SARL Del Confetto Aurélie
Siège social : 821 chemin de Larnac – 30100 Alès
RCS Nîmes n° 750 168 973
Capital social : 3 000 euros
Contact : contact@spa-institut-nymphea.fr
Directrice de publication : Mme Aurélie Del Confetto
Hébergement : O2SWITCH, Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand – France
Propriété intellectuelle : l’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, marques) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.